Cum comand ?

Pentru a efectua o comanda prin intermediul formularului nostru online trebuie sa apasati butonul "COMANDA" din dreptul invitatiei dorite si apoi sa parcurgeti cei 3 pasi, respectiv sa completati toate datele necasarii procesarii comenzii, pana cand veti apasa butonul "TRIMITE COMANDA".

Cum stiu daca comanda a fost trimisa ?

Dupa ce ati completat formularul de comanda si ati finalizat apasand butonul "TRIMITE COMANDA" veti primi in scurt timp un e-mail automat de confirmare a comenzii, care contine toate datele comenzii dvs si un numar de comanda pe care va rugam sa-l notati. Daca ati primi acest e-mail inseamna ca comanda dvs a intrat in baza noastra de date si urmeaza sa fie prelucrata. Daca nu ati primit acest e-mail in termen de maxim 24 de ore va rugam sa ne contactati prin e-mail la adresa invitatia@gmail.com sau telefonic la numarul 0726-739375 pentru a clarifica comanda.

Ce urmeaza dupa ce am trimis comanda ?

Dupa ce ati completat formularul de comanda si ati finalizat apasand butonul "TRIMITE COMANDA" veti primi in scurt timp un e-mail automat de confirmare a comenzii, care contine toate datele comenzii dvs si un numar de comanda pe care va rugam sa-l notati. In termen de maxim 24 de ore (excluzand zilele nelucratoare de sambata si duminica si Sarbatori legale) veti primi prin e-mail un model personalizat digital al invitatiei cu fontul si culoarea alese de dvs, respectiv o poza a invitatiei cu textul aranjat asa cum urmeaza sa fie tiparita daca dvs veti fi de acord cu tehnoredactarea sugerata de noi. Daca sunteti de acord cu aceasta sau daca doriti modificari, trimiteti un e-mail (de preferat REPLY la e-mail-ul trimis de noi) in care specificati ce modificari doriti sa efectuam sau confirmati "textul e bun de tipar". Nu este necesar sa faceti o comanda noua daca doriti doar sa modificam unele date ale comenzii, putandu-le specifica in e-mail. Numai dupa ce ati confirmat textul si plata vom incepe executia comenzii dvs, iar in termen de maxim 5-7 zile lucratoare de la data confirmarii veti primi coletul cu invitatiile de nunta.

Se mai adauga in plus vreo taxa pe langa pretul afisat pe Internet ?

Nu, pretul afisat pe Internet este tot ce veti avea de platit, asta in cazul in care doriti sa va trimitem coletul prin intermediul Postei Romane. Asadar personalizarea este gratuita, TVA-ul este inclus, iar transportul postal este suportat de firma noastra. In cazul in care veti dori sa vi le expediem printr-un curierat rapid (noi claboram cu firma NEMO), atunci suportati dvs transportul, in functie de greutatea coletului cu aproximatie intre 12-15 lei, daca invitatiile au fost achitate integral, sau 25-30 lei daca invitatiile au fost achitate doar 50% (deoarece firma percepe taxele pentru a ne returna diferenta de bani rambursabila). In cazul in care domiciliati in afara resedintelor de judet firma de curierat NEMO percepe o taxa de 0.6RON/Km. Prin curierat rapid invitatiile ajung la dvs direct la destinatie a doua zi dupa ce pleaca de la noi, iar plata transportului o faceti catre firma respectiva in momentul livrarii.

Care este numarul minim de invitatii pe care le pot comanda ?

Numarul minim de invitatii pe care il puteti comanda este 40 de bucati. Daca doriti texte diferite sau in mai multe limbi conditia este sa fie minim 40 de bucati un model de text.

Cand platesc ?

Plata trebuie facuta in termen de maxim 5 zile lucratoare de la data comenzii. Daca dupa aceste 5 zile nu primim confirmarea platii atunci comanda dvs. va fi stearsa automat din baza noastra de date, urmand sa faceti o noua comanda pe site daca doriti reluarea procesarii comenzii dvs.

Cum platesc ?

1. Integral in avans, sau
2. 50% avans + diferenta la ridicarea coletului, caz in care veti plati mai mult cu 0.2 lei pe invitatie (dupa cum observati pe site-ul nostru sunt 2 preturi, unul pentru plata in avans, si al doilea cu 0.2 lei mai mult pe invitatie pentru plata 50% avans + restul la ramburs).
Plata comenzii se poate face:
- bancar, cu ordin de plata in contul firmei noastre - SOREL S.R.L. cont R066 RZBR 0000 0600 0513 2154 :: cod fiscal R797234 la RAIFFEISEN BANK SIBIU
- sau postal, prin e-mandat pe numele Spineiu Mircea - Sorel s.r.l. str. Al.I.Cuza nr.27, SIBIU, cod 550332, O.P.6
La efectuarea platii includeti nr. dvs. de comanda (pe care il primiti in e-mail) pentru a va putea identifica plata respectiv comanda. Nu uitati ca dupa efectuarea platii sa confirmati telefonic sau prin fax acest lucru.

Cat platesc?

Trebuie sa platiti suma transmisa de noi in primul e-mail trimis prin care v-am confirmat detaliile si numarul comenzii dvs.

Poate plati altcineva in locul meu ?

Da, poate plati oricine in locul dvs, cu conditia sa fie specificat in ordinul de plata sau mandatul postal/e-mandat numarul comenzii dvs., si eventual si numele persoanei de contact din formularul de comanda.

Mi se poate emite factura pe firma?

Da, daca ati platit de pe firma va putem emite factura pe firma insa cu conditia ca in momentul in care ati confirmat plata sa ne transmiteti prin e-mail la adresa invitatia@gmail.com toate datele firmei dvs necesare facturarii, cu specificatia ca doriti factura pe firma.

Cum confirm ca am efectuat plata ?

Plata o confirmati de preferat trimitand un fax cu ordinul de plata sau chitanta de la posta la numarul 0269-232357, sau trimitand o scanare dupa acestea la adresa de e-mail invitatia@gmail.com. Daca nu aveti aceste posibilitati puteti confirma simplu si doar trimitand un e-mail sau prin telefon, insa in acest caz tiparirea invitatiilor o vom face numai dupa incasarea banilor. Nu este o problema daca veti achita prin mandat electronic sau online deoarece banii se primesc in aceeasi zi, insa in alte situatii dureaza mai mult.

Cum stiu daca s-au incasat banii ?

In urma confirmarii noi verificam incasarea lor in termenele de timp in care stim ca ar trebui sa ajunga. Daca nu ajung va vom contacta noi telefonic pentra a clarifica situatia. Altfel inseamna ca s-au incasat si s-a trecut la executia comenzii.

Cum va fi aranjat textul pe invitatie ?

Textul pe invitatie va fi aranjat de o persoana de la departamentul de invitatii in functie de dimensiunea de tipar a invitatiei, de fontul si culoarea alese de dvs, si de experienta persoanei respective asa incat totul sa iasa cat mai bine. Dvs veti primi atasat intr-un e-mail acest model sugerat de noi, respectiv o poza a invitatiei cu textul aranjat, si daca sunteti de acord cu acesta sau daca doriti modificari, trimiteti un e-mail (de preferat REPLY la e-mail-ul trimis de noi) in care specificati ce modificari doriti sa efectuam sau confirmati "textul e bun de tipar". Nu vom tipari invitatiile decat dupa ce primim confirmarea dvs ca totul e in regula.

Mai pot modifica textul, fontul sau culoarea dupa ce am trimis comanda ?

Da, dupa ce ati primit modelul de la noi daca realizati ca ati gresit ceva cand ne-ati transmis textul, sau pur si simplu nu va place cum arata textul, fontul sau culoarea pe invitatie, atunci trimiteti-ne un e-mail la adresa invitatia@gmail.com (de preferat REPLY la e-mail-ul trimis de noi) in care specificati ce modificari doriti sa efectuam. Nu vom tipari invitatiile decat dupa ce primim confirmarea dvs ca textul e bun de tipar. Daca s-a strecurat vreo greseala in textul trimis de dvs, textul va fi verificat si corectat si de noi, insa trebuie sa-l verificati si dvs cu mare atentie dupa ce primiti modelul de la noi si sa ne transmiteti eventualele greseli, deoarece noi nu ne asumam raspunderea pentru greselile ramase in urma confirmarii dvs ca textul e bun de tipar.

Daca doresc un anume aranjament al textului pe invitatie ?

Daca doriti un anume aranjament al randurilor, imediat dupa ce ati efectuat comanda trimiteti-ne un e-mail la adresa invitatia@gmail.com la care atasati un fisier text sau word care sa contina textul dvs in aranjamentul dorit si incercam cat este posibil sa tinem cont de doleantele dvs. Atentie insa, va rugam sa tineti cont de dimensiunile invitatiei, si de faptul ca daca folosim un font de dimensiune prea mica nu se va mai intelege bine scrisul.

Daca vreau sa-mi fie tiparit un alt text ?

In pasul 2 al formularului de comanda va trebui sa va alegeti unul din textele propuse ca variante de noi, sa modificati unul din textele noastre sau sa scrieti dvs unul. Din butonul "alegeti textul invitatiei" puteti selecta unul din cele 18 texte ale noastre, sau puteti scrie in casuta de dedesubt ce text doriti dvs. Textul este editabil, deci puteti modifica partial sau total, dupa placul dvs. Pentru diacritice faceti clic pe litera respectiva din cele pozitionate dedesubtul casutei de text.

Se pot tipari si in alta limba decat limba romana ?

Da, se pot tipari in orice limba, cu conditia sa ne trimiteti dvs textul. Puteti introduce textul in casuta de text din formularul de comanda, sau daca contine semne specifice limbii respective de preferat sa ne trimiteti un e-mail la adresa invitatia@gmail.com la care atasati un fisier text sau word care sa contina textul cu toate semnele respective.

Se pot tipari in mai multe limbi, sau texte diferite?

Da, putem tipari in cate limbi doriti sau cate variante doriti, cu conditia sa fie minim 40 de bucati un model de text daca doriti tiparirea lor cu auriu sau argintiu, sau minim 20 de bucati daca doriti cu una din celelalte bucati. Cand efectuati comanda treceti la numar bucati invitatii numarul total de invitatii pe care le doriti, iar in casuta pentru text din formularul de comanda treceti asa :
Text 1 - limba romana - nr bucati : …
Si dedesubt textul, apoi

Text 2 - limba engleza - nr bucati : …
Textul, si asa mai departe

Sau scrieti doar : Text 1 - limba romana - nr bucati : …, Text 2 - limba engleza - nr bucati : …, etc, iar textele ni le trimiteti printr-un e-mail la adresa invitatia@gmail.com la care atasati un fisier text sau word care sa contina toate textele cu diacriticele necesare.

Cum pot folosi diacriticele la editarea textului in casuta din formularul de comanda?

Pentru diacritice faceti un simplu clic cu mouse-ul pe litera respectiva din cele pozitionate dedesubtul casutei de text din formularul de comanda. Va rugam sa treceti toate diacriticele in textul dvs pentru a usura procesul prelucrarii textului. Daca totusi gresiti undeva, textul va fi verificat si coerectat si de noi, insa trebuie sa le verificati si dvs cu mare atentie dupa ce primiti modelul de la noi si sa ne transmiteti eventualele greseli, deoarece noi nu ne asumam raspunderea pentru greselile ramase in urma confirmarii dvs ca textul e bun de tipar.

Pentru ce trebuie sa bifez daca un parinte este decedat ?

De obicei, cand un parinte este decedat, acesta se trece pe invitatii incadrat intr-un chenar negru. Daca doriti lucrul acesta atunci bifati in formularul de comanda care dintre parinti este decedat. Daca nu doriti sa fie trecut in chenar atunci nu bifati. Daca nu doriti sa fie trecut deloc atunci nu-l scrieti cand completati datele in formularul de comanda.

Daca am 2 sau mai multe perechi de nasi ?

Pentru mai multe perechi de nasi treceti prima pereche in prima etapa a formularului de comanda unde vi se cere sa introduceti numele si prenumele nasilor, si cand ajungeti la casuta in care trebuie introdus textul completati textul invitatiei punand virgula dupa primii nasi introdusi initial si trecandu-i in continuare si pe ceilalti.

Este obligatoriu sa completez toate campurile din formularul de comanda ?

Nu este obligatoriu. Daca nu doriti sa treceti parintii, nasii, sau orice altceva atunci pur si simplu lasati libere spatiile respective.

Pot sa cumpar invitatii nepersonalizate?

Da, puteti, dar de asemenea va trebui sa comandati prin formularul nostru de comanda online (adica apasati butonul "comanda") si completati toate datele necesare preluarii comenzii, excluzandu-le pe acelea care se refera la personalizare (numele mirilor, parintii, nasii, fontul, culoarea, etc), iar in casuta in care ar fi trebuit sa apara textul stergeti tot si scrieti "le doresc nepersonalizate". Pretul insa este acelasi, deoarece noi oferim personalizarea gratuit.

Care este modalitatea de transport ?

Invitatiile va vor fi expediate conform optiunii dvs (ceea ce ati ales in formularul de comanda) normal prin Posta Roamana caz in care costurile de transport sunt suportate de noi si ajung cam in 3-4 zile lucratoare (Posta va trimite un preaviz ca aveti de ridicat colet cu care va trebui sa mergeti la oficiu sa-l ridicati), sau prin curieratul rapid cu care colaboram noi - firma NEMO, caz in care dvs suportati costurile de transport, in principiu intre 12-15 lei daca invitatiile au fost achitate integral sau 25-30 lei daca invitatiile au fost achitate doar 50% (deoarece firma percepe taxele pentru a ne returna diferenta de bani rambursabila. Preturile variaza in functie de dimensiunea si greutatea coletului, si ajung in a doua zi lucratoare dupa ce pleaca de la noi. Taxa de transport o platiti direct la firma Nemo in momentul livrarii coletului.
Atentie ! Curieratul livreaza coletul direct la destinatie, deci trebuie sa fie cineva acasa sa ridice coletul, altfel curierul va lasa un aviz si va trebui sa va ducei personal sa ridicati coletul de la sediul firmei. Sugestie ! Puteti trece la destinatar si adresa de expeditie numele si adresa unei persoane care stiti ca sta mult pe acasa, sau numele dvs si adresa firmei unde lucrati deoarece curieratul vine pana in ora 16 si nu trebuie sa aveti adresa trecuta in buletin.

Cand voi primi invitatiile ?

Invitatiile le veti primi in termen de maxim 5-7 zile lucratoare de la data confirmarii platii si a textului. In principiu in ziua in care pleaca invitatiile de la noi veti fi instiintati printr-un e-mail si in urma acestui e-mail cam in 4 zile lucratoare ar trebui sa soseasca daca v-au fost trimise prin Posta Romana, sau in a doua zi lucratoare daca v-au fost trimise prin curieratul rapid Nemo. Daca nu ati primit nimic, nici coletul, nici preaviz de la Posta, nici e-mail de confirmare expeditie de la noi in acest termen va rugam sa ne contactati prin e-mail sau telefon pentru a clarifica situatia. Daca ati primit e-mail ca vi s-a expediat si in mai mult de 4 zile lucratoare nu ati primit instiintare-preaviz ca aveti de ridicat colet mergeti la oficiul postal de care apartine adresa pe care ne-ati dat-o si verificati daca coletul e la oficiu, caci se intampla destul de des sa ajunga coletele dar nu si preavizele. Daca coletul nu e nici la oficiu contactati-ne pentru a clarifica. De asemenea, daca ati optat pentru varianta curieratului rapid si nu le-ati primit a doua zi lucratoare pana in ora 16 contactati-ne.

O sa fiu anuntat/a cand mi-a fost expediat coletul ?

Da, in ziua in care se expediaza coletul veti fi instiintati printr-un e-mail si in urma acestui e-mail cam in 4 zile lucratoare ar trebui sa soseasca daca v-au fost trimise prin Posta Romana, sau in a doua zi lucratoare direct la destinatie daca v-au fost trimise prin curieratul rapid Nemo.

Pot trece pe altcineva ca destinatar ?

Da, puteti trece la destinatar si adresa de expeditie numele si adresa altei persoane deoarece comanda va fi procesat pe numele dvs care trebuie sa va treceti la persoana de contact, dar coletul poate fi expediat altcuiva. Mai ales in situatia in care doriti sa vi le expediem prin curierat rapid, e bine sa treceti pe cineva care stiti ca sta mult acasa.

Le pot primi pe adresa firmei la care lucrez ?

Da, daca doriti sa vi le expediem prin curierat rapid. Puteti trece la destinatar numele dvs si la adresa expeditie numele si adresa firmei unde lucrati deoarece curieratul vine pana in ora 16 si nu trebuie sa aveti adresa trecuta in bulletin.

Mai pot schimba adresa de destinatie dupa ce am transmis comanda?

Da, puteti schimba si destinatarul si adresa de expeditie trimitandu-ne un e-mail la adresa invitatia@gmail.com cu noile date specificand ce anume doriti sa schimbam in formularul de comanda, insa cu conditia sa primim e-mail-ul inainte de a pregati coletul de expeditie.

Pot modifica numarul de invitatii dupa ce am trimis comanda ?

Puteti modifica numarul invitatiilor pana in momentul in care confirmati textul si plata. Daca le-ati confirmat nu mai puteti schimba numarul comandat initial, iar o comanda ulterioara este de minim 40 de bucati, asa ca va rugam sa va calculati bine numarul de bucati cand faceti comanda.

Mai pot comanda ulterior invitatii personalizate la fel ?

Da, mai puteti comanda invitatii la fel, cu conditia sa fie minim 40 de bucati, dar de asemenea va trebui sa comandati prin formularul nostru de comanda online (adica apasati butonul "comanda") si completati toate datele necesare preluarii comenzii, excluzandu-le pe acelea care se refera la personalizare (numele mirilor, parintii, nasii, fontul, culoarea, etc), iar in casuta in care ar fi trebuit sa apara textul stergeti tot si scrieti "e valabil textul din comanda anterioara". Tiparul textului ramane salvat in baza noastra de date si de aceea nu e necesar sa trecem din nou prin procesul prelucrarii textului.

Ce pot sa fac in cazul unei neantelegeri, nemultumiri in ceea ce priveste comanda ?

Pentru orice neclaritate sau reclamatie va rugam sa ne contactati al adresa de e-mail invitatia@gmail.com sau la telefon 0726-739375 si daca este greseala noastra o sa o remediem in cel mai bun mod si cat mai repede posibil.

Se poate sa-mi trimiteti o mostra pentru a vedea mai bine invitatia ?

Daca v-ati hotarat asupra unei invitatii dar ati dori totusi sa o vedeti mai bine cum arata in realitate, atunci scrieti-ne un e-mail pe adresa invitatia@gmail.com specificand codul invitatiei dorite, precum si numele si adresa dvs complete, si in scurt timp sa sa v-o trimitem prin Posta gratuit, ca mostra. Daca nu va puteti hotara intre 2 sau mai multe modele atunci trimiteti-ne de asemenea e-mail la adresa de mai sus, specificand codurile dorite, numelesi adresa si o sa va trimitem invitatiile cu plata integral la ridicarea coletului. Pentru a calcula suma pe care o aveti de platit adunati pretul invitatiilor, cel mai mare cu 0.2 lei trecut la sistemul de plata ramburs. Costurile de transport sunt suportate de noi. Atentie insa, mostrele nu vor fi personalizate deoarece nu putem personaliza o singura bucata, sunt doar pentru a va ajuta sa clarificati tipul invitatiei, hartia, etc. pentru a vizualiza textul inaintea tiparirii veti primi un model personalizat pe care il puteti modifica dupa bunul plac.

Pot comanda din alta tara ?

Da, puteti comanda din alta tara prin intermediul formularului nostru online, dar expedierea invitatiilor nu o putem face decat in tara, iar plata tot numai din tara se poate face deoarece avem cont doar in moneda nationala. Cea mai optima solutie gasita de noi pentru aceste situatii este sa trimiteti banii la o cunostinta sau ruda in tara care va achita ptr dvs, iar in formularul de comanda la destinatar si adresa de expeditie treceti acea persoana careia noi ii vom trimite invitatiile, urmand ca respectiva cunostinta sa va expedieze invitatiile.

Pot obtine un discount?

Da, oferim un discount la comenzi de peste 500 de bucati.